MINDSHARE: CYBER VIDA

Información publicada en InfoCAA
Los medios se reinventan

El área de business planning de Mindshare Argentina, agencia de medios del Grupo WPP, llevó a cabo una investigación acerca de cómo afecta la evolución de la tecnología en la vida cotidiana de las personas y principalmente su relación con los medios.

A través de su módulo de encuestas online, realizadas a hombres y mujeres de todo el país de 18 a 49 años, Mindshare realizó un sondeo para investigar cómo es el nuevo consumidor argentino a partir del desarrollo tecnológico. De igual forma, se utilizaron datos provenientes del TGI (estudio sindicado del Grupo Ibope) para poder analizar la tendencia del consumo a lo largo de los últimos 6 años. Esta herramienta tiene una base de 10.000 encuestados por año, mayores de 12 años y residentes en ciudades de más de 50.000 habitantes en todo el país (la cual representa estadísticamente a casi 20 millones de argentinos y permite observar una evolución en el tiempo).

Con la incorporación de las nuevas tecnologías, el consumo ha cambiado drásticamente, transformando la comunicación en bidireccional (doble vía). Esto ha permitido al consumidor salir del anonimato y ser parte de un proceso importante en el consumo y las relaciones interpersonales. En relación al consumo de los medios tradicionales, se han analizado los denominados offline (Televisión, Radio, Vía Pública, Revistas, entre otros) y observaron que han tenido una caída en el promedio general del consumo de un 7% en los últimos 6 años entre personas de 18 a 49 años. Los medios que más han caído han sido la Radio con un 24%, Cine con un 19% y Gráfica con un 12%. Otros medios, como la TV y la Vía Pública, no se han visto tan afectados. Obviamente, el medio que más ha crecido es Internet, con un 26%.

Hay ciertas actividades de la vida cotidiana que el consumidor solía hacer y que con la evolución de la era digital, dejó de realizar o bien las realiza de forma más esporádica. Según la opinión de los encuestados, las actividades que han sido más perjudicadas con el crecimiento de las nuevas tecnologías fueron: el uso de enciclopedias y diccionarios (61% dejó de utilizarlo o mermó su nivel de uso), el alquiler de películas (59%) y los juegos de mesa (52%). Ahora bien, observando la evolución de los últimos 6 años en TGI, las actividades offline que más han decrecido son: ir al cine e ir a museos, con un 46% de diferencia versus el 2005. Otras actividades que han disminuido su nivel de penetración en este grupo de personas fueron: juegos de mesa (coincidiendo con lo mencionado en la encuesta), actividades al aire libre y lectura.

Sin dudas, la practicidad es una de las principales ventajas de las nuevas tecnologías. En ese sentido, el uso de las transacciones bancarias a través de las plataformas online (Home Banking) se incrementaron un 64% en los últimos 6 años, lo cual es un indicio de que para el consumidor el tiempo vale oro y quieren aprovecharlo de una manera más productiva. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las transacciones offline (cajero, ventanilla, etc.) aún tienen un mayor volumen, aunque en tendencia decreciente. Esta migración hacia lo virtual se observa principalmente en las transacciones comerciales en general: compras, reservas de pasajes, etc.

Indagando en la opinión de las personas sobre el efecto del crecimiento de las nuevas tecnologías, un 56% de los encuestados coincide en que las relaciones se han vuelto más impersonales con la evolución de Internet, ya que la comunicación al ser virtual resulta más lejana que el vínculo cara a cara. A su vez, el 62% considera que en Internet hay gran variedad de información pero que la mayoría no es confiable y por ende se debe ser criterioso. Ambas afirmaciones trascienden sexo y edad de los encuestados.

Las relaciones sociales de estos nuevos consumidores también han cambiado con el correr de los años gracias a las nuevas formas de comunicación, se observó que el 72% de las personas usan principalmente el teléfono celular para coordinar salidas o reuniones con amigos, mientras que en segundo lugar para este fin aparece el correo electrónico con un 37%. En cuanto al medio elegido para retomar el contacto con una persona que han conocido, la telefonía celular se mantiene como el medio predilecto por los encuestados con el 69% de las menciones, las redes sociales lo siguen con un 37%. A su vez, el 34% afirma que se ha animado a confesar por Internet algo que no era capaz de decir personalmente.

Como conclusión de este análisis, se observa que si bien la era digital avanza y modifica a su paso hábitos y costumbres del consumidor, esto no implica que los nuevos medios reemplacen a los tradicionales de forma directa. Los medios off y on se complementan y logran una sinergia que termina favoreciendo al consumidor. Muchos de los medios offline no pierden su atractivo a la hora en la cual el consumidor desea entretenerse y la experiencia de consumo de los mismos no se reemplaza fácilmente por los digitales. En todo caso, los obliga a reinventarse para cumplir con las expectativas del consumidor.

El estudio completo, con gráficos, está disponible en la sección Informes del sitio web de la CAA:www.anunciantes.org.ar

JK

USOS DE TWITTER

A principios del mes de julio Twitter anunció en su blog que sus usuarios mandan 200 millones de tweets cada día (1.000 millones de tweets cada cinco días). La velocidad de crecimiento de la red social de microblogging es sorprendente y la actividad de sus usuarios también es cada vez mayor.

La siguiente infografía de Lab42 muestra qué uso hace de Twitter la gente, más específicamente, qué tendencia marca Twitter. Para realizar esta infografía Lab42 hizo una encuesta a 500 usuarios de Twitter para conocer cómo utilizaban el servicio de la red de microblogging.

Entre las preguntas a los encuestados se incluyó: 

¿Desde dónde accedes a Twitter? ¿Con cuánta frecuencia? ¿a quién sigues y por qué? ¿Cuán a menudo twitteas? ¿Qué determina que empieces a seguir a alguien? ¿Cuántos seguidores de Twitter tienes? Y ¿qué te gusta de Twitter? 

Es un interesante ejercicio para que reflexionemos sobre nuestra cuenta de Twitter y nuestros seguidores. A su vez, podríamos extenderla y analizar otras redes sociales.

Fuente: http://blog.lab42.com/whats-trending-twitter

Investigación de:
Pamela Vilches
María Victoria Hartridge
Bruno Saley

LINK A WIKI WORKSHOP

Hola, les paso el link para que los interesados puedan inscribirse.


www.culturademarcas.com.ar/wikiworkshop


Saludos.

DE PLANNING & PLANNERS

Hola, buenas noches. Como les comenté en clase, LinkedIn tiene muchos grupos interesante. Uno de ellos, el de la Asociación Argentina de Marketing informó sobre un evento en Mar del Plata relacionado con el Planning, el "Wiki-Workshop".

Transcribo lo que ellos publican:

El planning estratégico y creativo de marcas nos ofrece una nueva óptica y formato de pensamiento para descubrir aquello que las personas sienten, piensan, creen con el objeto de conectarlo con cualquier comunicación de marca. En un mundo moderno, pareciera ser que no todo es tan actual: planes de tarjetas de crédito, programas de millas aéreas por la web, descuentos por sms a las 6 de la mañana, folletos en páginas de facebook, y planes de fidelización ahora se tiñen de digital. ¿Qué hacer con las comunicaciones digitales?, ¿Cómo salir de la burbuja digital para sumergirse en el mundo real?, ¿Qué puede aportar el planning a las nuevas comunicaciones?.

Inmersión en el mundo real

1. Gente, no consumidores: aprender a ver, escuchar y leer a las personas implica el entrenamiento de sensibilidad intelectual y creativa. La búsqueda de inspiración en gente real. Método IDEO y observación antropológica.

2. Recortes de la realidad Física y Digital: A través de la metodología de acto-reflejo utilizada por el diseño industrial se buscarán las fallas actuales de la comunicación digital. ¿Cómo acercarse a un consumidor más real y menos imaginario?. Técnicas de observación e inmersión etnográfica. Antropología Digital. Creación y lectura del retrato del consumidor.

3. Brand offer, Insight y Negocios: Elaboración de insight e implicancia digital. Aprender a pensar en ejecuciones conectadas con el propósito de marca. Presentación de casos seleccionados ad-hoc.

Conexión de la Estrategia con las Ejecuciones

4. Ejecuciones Digitales: ¿Invadiendo la vida del consumidor o entreteniéndola?, ¿Mejorando las aplicaciones digitales o afeando la red?. Evadir el GPS habitual de las ideas: la promoción, la página de fans de facebook y otras ejecuciones tomadas del mundo off-line y trasladadas al mundo digital.

5. Pensar en actos, y no en avisos: Transgredir el formato del medio para pensar en la repercusión digital. Plataformas de planeamiento y elevación del estándar creativo. Innovación en medios digitales.

Trabajo Final: Creación de un NUEVO Manifiesto sobre Pensamiento Digital para inspirar los negocios digitales de anunciantes, consultoras, y marcas de agencias de marketing, publicidad, relaciones públicas y comunicación en general.

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Los que organizan tienen relación directa con la agencia CULTURA DE MARCAS, recomiendo que visiten el site ya que el tema del planning y los planners siempre está dando vueltas en clase y muchas veces no queda claro todo el potencial de su propuesta profesional. Espero que les sea de utilidad.

Saludos y buena semana.

JK

LA INVERSION PUBLICITARIA EN INTERNET

El Interactive Advertising Bureau de Argentina (IAB) informó que la inversión publicitaria online durante 2010 fue de $528 millones netos, lo que representa un incremento del 49,5 % respecto de los 323 millones netos invertidos en 2009.

Si se comparan estos datos con el Informe Anual de la Cámara Argentina de Agencias de Medios (CAAM), la web emerge como el medio que registró en 2010 el mayor crecimiento en 2009, relegando a los diarios (44,6%) y a la TV (41,5%). El IAB estima que la tendencia se repetirá en 2011, alcanzando un 40% de crecimiento.

En este sentido, Natalia Reina (Directora Regional de Antevenio LATAM) se pregunta sobre las ventajas del medio que hacen que su crecimiento no se detenga.

Alto Alcance: El debiera ir donde va la audiencia. Y claramente, los consumidores pasan una importante cantidad de su día navegando por Internet, tendencia que se potencia año a año. Según información de IWS (Internet Web Serveis) de fines de junio de 2010, Argentina es el país de habla hispana con mayor penetración de internet (64.4%), incluso más que España (62,6%)

Menor costo de planificación: Cualquier acción en medios digitales es considerablemente más económica que una acción en medios masivos tradicionales. Existen modelos de compra de publicidad por resultados que convierten a Internet en un canal único para clientes que no disponen de mucha inversión o con presupuestos muy reducidos.

Mejor direccionamiento de la inversión: Por otra parte, las particularidades que tiene el medio hacen que los anunciantes puedan llegar a una audiencia con una gran capacidad de micro segmentación. Esto permite una inversión mejor dirigida lo que se traducirá en resultados claramente medibles.

Interactividad: Otra buena razón, es la innovación que se está produciendo en cuanto a las fórmulas para que el mensaje llegue a su target específico. Los nuevos formatos enriquecidos hacen que exista una mayor interactividad y la capacidad de implicar al usuario – logrando capturar activamente su atención. Se produjo un progreso en el aspecto social de la publicidad y lo que se busca es incrementar el “engagement”, la implicación del consumidor, haciendo que en muchos casos los mensajes integren la publicidad en el contenido o se conviertan en entretenimiento para el usuario. 

En estos casos la inversión también puede ser controlada. El marketing de afiliación es una herramienta que lo permite. Se lo define como la estrategia que engloba aquellas relaciones comerciales en las que un anunciante promociona sus productos o servicios mediante avisos publicitarios y un afiliado los inserta en sus páginas Web. El afiliado recibe el pago de una comisión por cada acción que el usuario realice sobre la publicidad que aparece en su Web. Estas acciones pueden ser una venta (CPV o CPA), un registro (CPL), un clic (CPC) o la descarga de un programa. El anunciante abonará cuando se produzcan resultados, mientras que los afiliados deben emplear su tiempo y dinero en dirigir el tráfico hacia el anunciante y cobrará cuando se produzca la acción.

Menores costos de producción: Esto permite que con modestas inversiones por parte de los anunciantes, se logre una penetración en el mercado mucho mayor.

En síntesis, es claro que cambian los medios y la comunicación y la publicidad evolucionan, pero se mantiene lo básico: la necesidad de una estrategia combinada que permita "atacar al target desde todos los frentes". Uno de ellos es Internet. Además, porque una campaña publicitaria online, en redes o fuera de ellas, ofrece la ventaja de asegurar el espacio, controlar el mensaje, interactuar con el consumidor, analizar el retorno de la inversión y medir resultados.

Información brindada por el equipo Adrián Sardi y Juan Lucas Da Rocha.

PREZI

Hola, les paso el link al site de PREZI


Espero lo disfruten. Saludos.
JK

COMSCORE: MEDICIONES DE MKT ON LINE

Aporte de las alumnas Rafti y Moreira.

Es una empresa que se encarga de realizarinvestigaciones de marketing en Internet. Realiza seguimientos de todos los datos de tráfico en Internet de los consumidores en línea con el fin de estudiar su comportamiento.

Comscore trabaja a partir de un grupo de usuarios que tienen instalados en sus computadoras un software que permite seguir todo el tráfico de Internet que genera dicho usuario.

Se estima que tiene unos dos millones de usuarios dentro del programa de supervisión. Estos usuarios son reclutados en relación al mercado de cada país. A cada computadora se le instala un software que registra los hábitos de navegación durante periodos de tiempos determinados. Luego se reúne toda la información, se procesa y se publica el resultado.

Las conclusiones a las que arriban estas investigaciones es en relación a personas y no a computadoras, de esta manera se interpreta la cantidad de visitas que tuvo un sitio web pero no la certeza cuantitativa que otorga una herramienta como el censo.

Para entender los servicios que brinda Comscore debemos pensar en por qué es importante hacer mediciones en Internet. Esto es sencillo a la hora de lanzar una campaña publicitaria, la marca desea tener en cuenta el número de personas que se van a ver expuestas a la campaña (cobertura) y el número de veces que van a verla (frecuencia).

Fuentes:
www.es.wikipedia.org
www.lavanguardia.com
www.comscore.com
www.undernews.com
www.advertising.microsoft.com